Terug naar custom platforms

Klant portalen.

Waar klanten inloggen en hun account beheren.

Het portaal dat jouw klanten gebruiken of het portaal dat jouw klanten doorverkopen aan hun eigen klanten.

  • Denso
  • Illumina devportal
  • Ziz

Jouw portaal is het product.

Voor veel bedrijven is het portaal geen nevenproject; het is datgene waar klanten elke dag op inloggen, waarop ze hun mening baseren en aan de hand waarvan ze je bedrijf beoordelen. Voor andere bedrijven is het portaal het product: een white-labelplatform dat hun klanten van een nieuwe huisstijl voorzien en doorverkopen. Hoe dan ook, het draagt het merk, de relatie en vaak ook de omzet.

Je herkent de symptomen waarschijnlijk:

  • Je klanten zien een inlogscherm dat eruitziet alsof het uit 2012 komt.

  • Je belooft een “gebrande ervaring”, maar levert een generiek dashboard.

  • Het goedkeuren van een eenvoudig verzoek kost drie e-mails en twee herinneringen.

  • Je team kopieert en plakt gegevens tussen vijf verschillende tools.

  • De audit van het afgelopen kwartaal duurde twee weken omdat het controlespoor verspreid was over verschillende systemen.

  • Elk nieuw proces begint als een spreadsheet, blijft daar jarenlang bestaan en loopt vast zodra het op grotere schaal wordt gebruikt.

Wanneer het portaal het product is, moet het portaal ook als een product aanvoelen. Dat is de kloof die wij dichten.

Wat we bedoelen met gebrande portalen.

Een gebrand portaal is een ingelogde omgeving voor klanten, partners, resellers of eindgebruikers die is gebouwd als een echt product, vormgegeven om een merk uit te dragen en ontwikkeld om vanuit één platform meerdere klanten, meerdere merken en meerdere configuraties te ondersteunen.

Wij bouwen drie varianten hiervan, en de interessantste projecten combineren deze met elkaar.

Klantportalen: jouw merk, jouw klanten

De ingelogde omgeving waar je eigen klanten hun account beheren, de voortgang volgen, gegevens bekijken, bestanden uploaden en met je team communiceren. Vormgegeven in jouw huisstijl, ontworpen rondom jouw product en gebouwd om het meest verzorgde onderdeel van je bedrijf te zijn waarmee zij in aanraking komen.

White-labelportalen: jouw platform, hun merk

Portalen die je één keer bouwt en die je B2B-klanten vervolgens onder hun eigen merk aanbieden. Elke klant krijgt een eigen logo, kleuren, domein, e-mailsjablonen en in sommige gevallen aangepaste functionaliteiten. Alles vanuit één platform dat jij beheert. Het portaal is jouw product. Hun klanten zien jou nooit.

Partner-, reseller- en multi-merkportalen

Omgevingen die verschillende doelgroepen onder verschillende merken bedienen vanuit dezelfde basis. Een moedermerk en de bijbehorende submerken. Een platform en zijn resellers. Een product en zijn partners. Gedeelde infrastructuur, onderscheidende ervaringen en één team voor het beheer.

Wat we ontwerpen, bouwen en opschalen.

  • Multi-tenantarchitectuur

    Eén platform, meerdere klanten, strikte gegevensscheiding en geen enkele vorm van gegevensvermenging.

  • White-label-themingengine

    Logo’s, kleuren, lettertypen, domeinen, e-mailsjablonen en terminologie. Configureerbaar, niet hardcoded.

  • Aangepaste domeinen en SSL.

    Elke klant op een eigen subdomein of aangepast domein, volledig geautomatiseerd.

  • Rolgebaseerde toegang en rechten.

    Beheerders, gebruikers, partners en eindgebruikers. De juiste gegevens voor de juiste mensen.

  • Selfservice-onboarding.

    Nieuwe klanten worden in enkele minuten ingericht, niet na eindeloze overleggen.

  • Branded auth and SSO

    Inlogprocessen die passen bij hún merk, niet bij het jouwe. SAML, OAuth en wachtwoordloos inloggen.

  • Beheerdashboards voor klanten.

    Elke klant beheert zelfstandig zijn eigen gebruikers, instellingen en gegevens. Zonder jou daarvoor te hoeven bellen.

  • Gebruik, facturatie en analyses.

    Gebruiksgegevens per klant, integraties met facturatiesystemen en rapportagedashboards.

  • Audit- en compliancelogs.

    Elke handeling wordt bijgehouden, per tenant. Klaar voor ISO 27001, SOC 2 en HIPAA.

Portalen die we hebben gebouwd.

De beste gebrande portalen zijn die waarbij de eindgebruiker nooit nadenkt over wie ze heeft gebouwd. Ze denken simpelweg dat het product goed is. Hier vind je een aantal platforms die die ervaring mogelijk maken.

Standaardportaal, white-label SaaS of maatwerk? Hoe maak je de juiste keuze?

Er zijn genoeg kant-en-klare portaaloplossingen op de markt en een groeiend aantal white-label SaaS-platformen die je kunt voorzien van je eigen branding. Ze werken prima zolang je use case generiek is. Ze schieten tekort zodra je portaal het product is. Zo verhouden de drie benaderingen zich tot elkaar:

Kant-en-klare portaaloplossing
White-label SaaS
Maatwerk gebrand portaal
Snelheid van lancering
Snel
Snel
Gemiddeld
Mate van branding
Surface only
Moderate
Full
Kosten per klant bij opschaling
Neemt toe naarmate je opschaalt
Neemt toe door workarounds
Blijft stabiel na de ontwikkeling
Controle over de roadmap
De verkoper is de eigenaar
De verkoper is de eigenaar.
Het is van jou
Kwaliteit van multi-tenancy
Basis
Redelijk
Ontwikkeld voor jouw model
Kan als eigen product worden doorverkocht?
Nee
Meestal niet
Ja
Het beste voor
Intern gebruik
Lanceringen in een vroeg stadium
Portalen die het bedrijf zijn

Als het portaal iets is dat je klanten gebruiken, is een white-label SaaS-oplossing misschien voldoende. Maar als het portaal iets is dat je verkoopt, bouw het dan zelf.

Waarom klanten met ons blijven bouwen.

  • Ingebed, niet extern.

    We leveren niet simpelweg iets op en verdwijnen daarna. We sluiten aan op jouw team, jouw tools en jouw doelen, en nemen samen met jou verantwoordelijkheid voor het eindresultaat.

  • Eén bureau, full-stack.

    Strategie, design en development onder één dak. Minder overdrachtsmomenten, snellere beslissingen en betere resultaten.

  • Startupsnelheid, productiekwaliteit.

    Wij leveren in enkele weken wat de meeste teams pas in meerdere kwartalen opleveren, zonder de technische schuld die scale-ups afremt of pilots laat vastlopen.

Gebouwd volgens de standaarden waarop jouw bedrijf draait.

Gebrande portalen nemen een bijzondere positie in: jij zorgt voor de beveiliging, maar de klanten van jouw klanten vertrouwen erop. Wanneer er iets misgaat op een white-labelplatform, krijgt het merk op het inlogscherm de schuld, terwijl jouw platform het probleem moet oplossen.

Daarom nemen wij die verantwoordelijkheid serieus. Elk portaal wordt ontworpen volgens de normen van ISO 27001, SOC 2 Type II en, waar van toepassing, HIPAA en de AVG (GDPR). We zorgen voor gegevensisolatie per tenant, rolgebaseerde toegangsrechten, versleuteling van gegevens zowel tijdens opslag als tijdens overdracht, volledige auditlogs en aparte stagingomgevingen voor elke update. Het vertrouwen dat jouw klanten aan hun klanten geven, is het vertrouwen dat wij helpen opbouwen.

Our trustcenter

FAQ

  • Wat is een branded portal?

    Een branded portal is een ingelogde omgeving — voor klanten, partners, resellers of eindgebruikers — die als een echt product is gebouwd, niet als een dashboard dat aan je platform is vastgeplakt. Hij draagt een merk (het jouwe of dat van je klanten), is geëngineerd om veel klanten en veel configuraties vanuit één codebase aan te kunnen, en verdient zijn plek door het meest verzorgde oppervlak te zijn dat je gebruikers aanraken.

  • Wat is het verschil tussen een customer portal en een white-label portal?

    Een customer portal is waar je eigen klanten inloggen. Hij draagt jouw merk, draait op jouw domein en bedient de mensen die rechtstreeks bij je kopen. Accountbeheer, support, rapportage, bestellen — de operationele laag van je product.

    Een white-label portal is het platform dat je één keer bouwt en dat je B2B-klanten als het hunne kunnen rebranden. Elke klant krijgt zijn eigen logo, kleuren, domein en soms zijn eigen features. Hun klanten zien jou nooit. Jij wordt infrastructuur voor hun product.

    Beide kunnen op hetzelfde platform draaien. We bouwen ze samen wanneer het businessmodel beide nodig heeft — je eigen klanten in de ene laag, de klanten van je resellers in de andere.

  • Hoe werkt multi-tenancy eigenlijk?

    Multi-tenancy is de architectuur waarmee één platform veel afzonderlijke klanten kan bedienen — elk met eigen gebruikers, data, branding en configuratie — vanuit één codebase. Goed gedaan lever je features in één keer aan allemaal uit. Slecht gedaan wordt elke nieuwe klant een fork en houdt het platform op een platform te zijn.

    We bouwen het met harde data-isolatie tussen tenants, configuratie per klant (branding, features, permissies, rollen) en self-service onboarding, zodat nieuwe klanten in minuten worden geprovisioneerd in plaats van in vergaderingen. Jouw team stelt de platformstandaarden vast. Elke klant draait zijn eigen deel zonder iemand anders te raken.

  • Hoe regelen jullie data-isolatie tussen tenants?

    Databaseschema's per tenant of volledig geïsoleerde databases, afhankelijk van de beveiligingsvereisten. Encryptie at rest en in transit. Toegangscontroles afgebakend tot tenantgrenzen — geen gedeelde querypaden die data tussen klanten kunnen laten lekken. Audittrails op elke poging tot cross-tenant-toegang.

    We architecteren tegen ISO 27001, SOC 2 Type II en waar relevant HIPAA en GDPR. Het punt van multi-tenancy is gedeelde infrastructuur. Het punt van data-isolatie is dat het delen stopt bij de datalaag.

  • Kan elke klant zijn eigen custom domein hebben?

    Ja. Elke klant kan draaien op zijn eigen subdomein (client.yourplatform.com) of zijn eigen vanity-domein (portal.theirbrand.com), met geautomatiseerde SSL-provisioning, DNS-configuratie en branded e-mailverzending vanaf het eigen domein van de klant.

    We automatiseren de provisioning, zodat het toevoegen van een nieuw klantdomein een kwestie van minuten is — geen supportticket, geen sysadmin-sprint.

  • Kan de portal facturatie en gebruiksregistratie per klant aan?

    Ja. We integreren met Stripe, Chargebee, Recurly en de facturatieplatformen die je al gebruikt, en bouwen gebruiksmetering per tenant voor waarop jouw model ook factureert — seats, transacties, API-calls, opslag, actieve gebruikers, custom gebruiksstatistieken.

    Elke klant krijgt ook een eigen gebruiksdashboard in zijn adminomgeving, zodat hij ziet waarvoor je hem factureert. Transparante facturatie bouwt vertrouwen op white-label platformen; ondoorzichtige facturatie sloopt het.

  • Hoe integreert de portal met onze bestaande stack?

    Via standaard REST- en GraphQL-API's, SSO via SAML, OAuth en OIDC, en webhook-integraties met de systemen die je al draait — Salesforce, HubSpot, Stripe, Okta, Zendesk, Segment en de rest.

    We brengen de integraties tijdens de scoping in kaart, zodat de portal binnen je stack werkt, niet ernaast. Het doel is niet nóg een tool om op in te loggen. Het is een verlengstuk van de systemen die je team en je klanten al gebruiken.

  • Is een white-label portal veilig genoeg voor gereguleerde sectoren?

    Ja, als het er vanaf het begin voor is ontworpen.

    Branded portals zitten op een lastige plek — je draagt de compliance-verplichtingen van elke klant op het platform, en jouw klanten dragen het vertrouwen van die van hen. Als er iets misgaat, is het het merk op het inlogscherm dat de schuld krijgt, maar het is jouw platform dat zich moet verantwoorden.

    We bouwen onder ISO 27001 en SOC 2 Type II, hebben platformen opgeleverd die voldoen aan HIPAA, GDPR en PHI-verwerkingsvereisten, en voldoen aan de strengste eisen voor datascheiding die klanten in procurement stellen. Het vertrouwen dat jouw klanten verkopen, is het vertrouwen dat wij engineeren.

Heb je een portaalproject?

Klantportaal, white-labelplatform of iets daartussenin.

Plan een scoping-call